À propos
Welcome Pharmacie est un regroupement de 9 pharmacies basées en Normandie. Grâce à leur présence sur les réseaux sociaux, chaque pharmacie du groupement peut désormais communiquer directement avec ses clients via Facebook et Instagram, partageant des conseils de santé, des promotions, et des informations sur leurs produits et services.
Challenges
Les principaux défis pour Welcome Pharmacie étaient :
- Créer une présence digitale forte pour chaque pharmacie, tout en conservant une identité cohérente à travers le groupement.
- Élaborer une stratégie de communication efficace sur les réseaux sociaux pour maximiser l’engagement et la visibilité.
- Fidéliser les clients et en attirer de nouveaux grâce à une communication digitale attractive et pertinente.
Solutions
Pour répondre à ces enjeux, Colibri a mis en place une série d’actions clés :
- Création d’un plan rédactionnel :
- Planification des publications sur plusieurs semaines pour structurer le contenu de manière cohérente et stratégique.
- Propositions de sujets variés en lien avec les besoins des clients des pharmacies : santé, bien-être, événements, promotions.
- Objectifs visés : augmenter la visibilité, engager les abonnés et générer des ventes.
- Veille concurrentielle sur les réseaux sociaux :
- Analyse des actions et stratégies des concurrents dans l’industrie pharmaceutique.
- Identification des opportunités pour adapter la stratégie et éviter les erreurs.
- Inspiration à partir des meilleures pratiques observées sur le marché.
- Création de contenus visuels attractifs :
- Conception de visuels originaux et impactants pour les réseaux sociaux, adaptés aux événements saisonniers et aux sujets liés à la pharmacie.
- Objectifs : capter l’attention des followers, faciliter la mémorisation des messages, et renforcer l’identité de marque.
- Utilisation des visuels pour sensibiliser le public sur des sujets importants comme la santé et la sexualité.
- Visites sur site et prises de vue :
- Sessions photos dans les pharmacies pour capturer des images authentiques, utilisées ensuite pour enrichir les visuels des réseaux sociaux.
- Mise en avant des pharmacies avec des visuels professionnels, renforçant la confiance et l’interaction avec la clientèle locale.
Résultats
La collaboration entre Welcome Pharmacie et Colibri a permis de générer des résultats concrets et mesurables :
- Augmentation de la visibilité des pharmacies sur les réseaux sociaux, avec un engagement en hausse et une meilleure interaction avec la communauté.
- Création d’une image de marque forte et cohérente pour l’ensemble des pharmacies du réseau, tout en respectant leurs spécificités locales.
- Amélioration de l’engagement client grâce à des contenus visuels et des publications pertinentes, attirant de nouveaux abonnés et renforçant la fidélité des clients existants.
- Renforcement de l’identité digitale de Welcome Pharmacie à travers des publications régulières, des visuels percutants et des conseils adaptés aux besoins des clients.
